به گزارش خبرگزاری مهر، شرکت حمل و نقل ریلی رجا با اعلام این خبر از کلیه مسافران درخواست کرد: به دلیل عدم امکان تأمین جا برای جاماندگان از قطار و برای انجام امور مربوط به کنترل بلیت، طوری برنامه‌ریزی کنند که یک ساعت قبل از حرکت قطار در ایستگاه راه‌آهن حاضر باشند.
مسافران در طول سفر با قطار باید شناسنامه یا کارت شناسایی معتبر را همراه و در دسترس داشته باشند تا در صورت درخواست مأموران، آن را ارائه دهند.
کلیه مسافران قطارهای مسافری رجا بدون محدودیت سنی از بدو ورود به ایستگاه مبدأ تا رسیدن به ایستگاه مقصد در برابر حوادث، تحت پوشش بیمه هستن.
هموطنان گرامی برای کسب هر گونه اطلاعات در خصوص سفر با قطارهای رجا می‌توانند با سامانه ارتباط با مشتریان این شرکت از طریق تلفن‌های ۱۵۳۹ (تهران) و ۸۸۳۴۷۰۷۳-۰۲۱ (شهرستان‌ها)، می‌توانند به سایت رجا نیز مراجعه (شهرستان‌ها) به صورت شبانه‌روزی تماس یا به سایت اینترنتی این شرکت به آدرس : www.raja.ir مراجعه کنند.
