به گزارش خبرگزاری فارس از قزوین، علی گودرزوند چگینی صبح امروز در ملاقات عمومی با جامعه هدف اظهار کرد: خانواده شاهد و ایثارگر به منظور رفع مشکلاتشان می‌توانند مراجعه حضوری به این مرکز داشته باشند.

وی افزود: همچنین آن‌ها می‌توانند با هدف کاهش هزینه‌های رفت و آمد به بنیاد و صرفه‌جویی در زمان ضمن تماس با خط تلفن 1616 درخواست‌های خود را به بنیاد اعلام کنند.

رئیس مرکز ارتباطات و مراجعات بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قزوین عنوان کرد: کارشناسان مستقر در مرکز ارتباطات و مراجعات بنیاد درخواست تماس‌گیرندگان را دریافت می‌کنند و بلافاصله بعد از ثبت، بررسی و پیگیری، پاسخ آن را ارائه می‌دهند و یا در تماس بعدی به آن‌ها داده می‌شود.

این مسئول با اشاره به اینکه خط تلفنی 1616 در همه استان‌ها با هدف پاسخگویی به درخواست‌های خانواده شاهد و ایثارگر راه‌اندازی شده است، بیان کرد: این خط در قزوین و شهرستان‌های آن نیز فعال است.

وی با اشاره به اینکه تعداد نیروها در پاسخگویی به درخواست‌های تماس‌گیرندگان در مرکز 1616 کم است، یادآور شد: به همین دلیل امکان پاسخگویی گسترده وجود ندارد اما علاقمندان می‌توانند با این مرکز تماس حاصل کنند و نتیجه درخواست خود را دریافت کنند.

رئیس مرکز ارتباطات و مراجعات بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قزوین بیان کرد: بنیاد شهید تلاش می‌کند تا مرکز 1616 را در آینده تقویت کند تا بتواند با ارائه خدمات آسان و مناسب به جامعه هدف رضایت آن‌ها را کسب کند.

وی خاطرنشان کرد: مرکز ارتباطات و مراجعان در هر بنیاد آماده ثبت درخواست‌های خانواده شاهد و ایثارگر و ارجاع به کارشناسی حوزه تخصصی و پیگیری و ثبت نتیجه خدمات ارائه شده برای جلب رضایت جامعه هدف است.

چگینی تصریح کرد: پاسخگویی به درخواست‌های مراجعه‌کنندگان ممکن است در اطلاع‌رسانی و راهنمایی یک مورد خاص و یا ارائه خدمات در زمینه‌های مختلف باشد که همه این موارد در پرونده‌های آن‌ها در مرکز ثبت می‌شود.

رئیس مرکز ارتباطات و مراجعات بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قزوین با بیان اینکه درمان و اشتغال از مهمترین درخواست‌های مراجعه‌کنندگان به مرکز ارتباطات و مراجعات مردمی بنیاد است، افزود: بنیاد شهید در زمینه رفع این مشکلات برنامه‌ریزی منسجمی انجام می‌دهد تا بتواند مشکلات آن‌ها را برطرف کند.