محمد اله داد در جمع خبرنگاران اظهار کرد: پرسنل این شرکت با تلاش های شبانه روزی برای تامین برق بی وقفه و مستمر از هیچ کوششی دریغ نمی کنند و کلیه اکیپ های عملیاتی این شرکت در کنار مدافعان سلامت در حالت آماده باش هستند.
وی گفت: با شیوع ویروس کرونا، اپراتورهای مرکز 121 توزیع برق استان مرکزی در منزل از طریقcontact center به تماس گیرندگان پاسخ می دهند.
اله داد با اشاره به اینکه به منظور پیشگیری از شیوع ویروس کرونا، کاهش حضور کارکنان در محل کار و ضرورت پاسخگویی و ارائه خدمت، امکان پاسخگویی در منزل ( Home Agent ) ایجاد شده است، افزود: در زمان های بحران که امکان مراجعه اپراتورها به مرکز پاسخگویی میسر نباشد، نیز می توان با این قابلیت تعداد اپراتورهای پاسخگو را افزایش داد .
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی اظهار کرد: حضور پرسنل اداری شرکت بنا بر تصمیمات استانی و ستاد انتظامی اجتماعی مقابله با کرونا به صورت دورکاری و تقلیل در ساعات اداری و حضور حداقلی به طوری که در اجرای فعالیت ها و ارائه خدمات رسانی به مردم استان خللی وارد نکند، انجام می پذیرد.
مدیر عامل شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی گفت: ۳۰۰ نفر از کارکنان این شرکت به صورت مستمر در ۱۲ توزیع برق شهرستان پایداری و استمرار تامین برق مطمئن را بر عهده دارند .
وی بیان کرد: شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی در راستای ارائه خدمات هر چه بهتر و سریعتر به مشترکین خود اقدام به ارائه خدمات به صورت غیرحضوری از طریق سایت شرکت www. mpedc. ir ، تلفن۱۲۱ ، سامانه پیامکی پیک۱۰۰۰۱۰۰۰۱۲۱، پرداخت صورتحساب از طریق تماس با 1521 و اپلیکیشن همراه برق و... کرده است.
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی گفت: به منظور جلوگیری از مراجعات متقاضیان و مشترکین حتی در ایام تعطیل، پاسخگویی و ارائه خدمات غیر حضوری به مشترکین از ساعت ۸ صبح الی ۲۱ از طریق شماره ۱۲۱ انجام می شود .
اله داد با بیان اینکه با هدف گسترش دولت الکترونیک و به منظور تسهیل و تسریع ارتباطات مردمی بویژه در شرایط حساس کنونی به دلیل پیشگیری از توسعه ویروس کرونا، امکان ارتباط و تماس تصویری مدیران ارشد شرکت با مردم ایجاد شده است، افزود: روش ایجاد ارتباط تصویری با مدیرعامل با ارسال کلمه "تماس تصویری" به سامانه پیامکی 10001000121 است که از طریق ارسال پیامک، زمان دقیق ایجاد ارتباط از طریق همین سامانه به تماس گیرندگان اطلاع رسانی می شود، کارکنان این شرکت با تماس با مشترکین و ایجاد ارتباط تصویری چهره به چهره و مستقیم با مدیران ارشد درخواست های مشترکین را روزانه بررسی می کنند.
وی خاطرنشان کرد: شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی با هدف همیاری کادر درمانی در پیشگیری شیوع ویروس کرونا و کمک به اقتصاد خانواده ها اقدام به تقسیط هزینه انشعاب برق و عدم افزایش هزینه انشعاب برق برای متقاضیان خانگی کرده است.
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی با بیان اینکه امروز کادر درمان کشور اعم از پزشکان، پرستاران، کمک پرستاران و … در صف اول مبارزه با ویروس کرونا قرار دارند، افزود: مردم باید با رعایت نکات بهداشتی در شکست زنجیره شیوع ویروس کرونا کادر درمانی را یاری دهند.
اله داد تصریح کرد: صنعت عظیم برق کشور در این مدت پابه پای کادر درمانی با تولید برق مطمئن و پایدار تلاش کردند تا سیستم های بیمارستانی و پزشکی لحظه ای بی برق نشود تا حلقه این ویروس شکسته شود.
وی با بیان اینکه کمپین( #صنعت_برق_همیشه_بیدار ) نقش مهمی در اطلاع رسانی ارائه خدمات صنعت برق به مردم و تبادل دانش و تجربیات کارکنان این صنعت دارد، افزود: صنعت برق همیشه در کنار مردم است و در مواقع بحرانی برای خدمت رسانی مستمر در تامین برق پایدار و مطمئن ایستاده است.
انتهای پیام
