به گزارش گروه دریافت خبر خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، محمدرضا اتفاق کهنمویی رئیس مرکز ملی رسیدگی به شکایات مردمی سازمان بازرسی کل کشور در مراسم اختتامیه نخستین سمینار آموزشی مشترک ایران و دانمارک با موضوع «مدیریت موثر رسیدگی به شکایات مردمی» با اشاره به تاریخچه تاسیس این مرکز گفت: در سال 75 سازمان بازرسی کل کشور با توجه به اهمیت کسب اطلاع و البته پاسخگویی به شکایات مردمی با شماره تلفن 136، ستاد خبری سازمان بازرسی را تشکیل داده است.
وی افزود: بعدها در سال 84 با توجه به ضرورتهای ارتقای ارتباطی، با تجهیز کردن و مدرن کردن زیرساختهای ارتباطی سازمان مرکز 136 افتتاح شد و نقطه تماس مردم با سازمان بازرسی کل کشور بوده است.
رییس مرکز ملی رسیدگی به شکایات مردمی سازمان بازرسی کل کشور ادامه داد: برای ایفای مؤثر مأموریتهای سازمان بازرسی کل کشور در سال 91 با توجه به تغییرات ساختاری که در تشکیلات سازمان بازرسی صورت پذیرفته، مرکز رسیدگی به شکایات مردمی تاسیس و انجاموظیفه میکند که ماهیت ماموریتی وسیعتر و نافذتر از گذشته دارد.
وی بیان کرد: در سال 88 سامانه ملی رسیدگی به شکایات مردمی که یک زیرساخت الکترونیکی مدرن است ایجاد میشود که در طول چند سال اخیر مرتباً و مستمراً با هدف بهبود فرایندها مورد بازنگری قرار گرفته و در سال جاری نسخه جدید با یکسری بازنگریهای کلی در فرایندهای آن، مراحل آزمایش و تست را به پایان رسانده و آماده هستیم در ماه جاری یا ابتدای ماه آینده رونمایی کنیم و سامانه جدید ملی رسیدگی به شکایات با کارکردهای جدید و مؤثرتر در اختیار ملت ایران قرار بگیرد.
کهنمویی در ادامه با اشاره به جزییات سامانه جدید ملی رسیدگی به شکایات گفت: این سامانه در گستره ملی در تمام نقاط جغرافیای جمهوری اسلامی ایران و در عموم دستگاههای اجرایی، ملی، استانی و منطقهای نقطه ارتباطی دارد.
وی اظهار کرد: امروز بیش از 10 هزار نقطه ارتباطی این سامانه با دستگاههای اجرایی وجود دارد و از طریق این سامانه میتوانیم شکایات مردمی از دستگاهها را دریافت و پاسخ دستگاهها را مطالبه کنیم. این فرصت خوبی در اختیار سازمان بازرسی کل کشور است که با توجه به ظرفیتها و ماموریتهای قانونی تکلیف شده، بتواند از طریق یک نظارت راهبردی الکترونیک پاسخگوی صریح و کمهزینه به شکایات مردمی را فراهم کند.
نخستین سمینار آموزشی مشترک ایران و کانادا با موضوع «مدیریت موثر رسیدگی به شکایات مردمی» با حضور هیدی کلاوز معاون رییس آمبودزمان دانمارک و سربازرسان، بازرسان و مدیران کل استانهای سازمان بازرسی کل کشور از روز گذشته در محل سازمان بازرسی در حال برگزاری است.
انتهای پیام
7453430