نارضایتی شهروندان از هزینه دریافتی خدمات گارانتی خودرو در سعودی

به گزارش «الوطن»، اخیراً جنجال فزاینده‌ای درباره هزینه‌های بررسی نقص‌های فنی که برخی نمایندگی‌های خودرو در سعودی طی دوره گارانتی از مشتریان خود دریافت می‌کنند، به وجود آمده است زیرا مبلغ این هزینه‌ها بسته به نوع خودرو و ماهیت بررسی بین 600 تا هزار ریال (معادل 43 تا 72 میلیون تومان) است.

این گزارش تأکید دارد، چنین موضوعی نارضایتی مصرف‌کنندگان را برانگیخته است زیرا آنان گارانتی را حقی اساسی می‌دانند که باید در صورت اثبات وجود عیب کارخانه‌ای، تعمیر را بدون پرداخت هزینه دربر بگیرد در حالی که نمایندگی‌ها پرداخت هزینه تشخیص را پیش از روشن‌شدن ماهیت نقص الزامی می‌کنند و بدین ترتیب مشتری با بار مالی اضافی و پیش‌بینی‌نشده روبه‌رو می‌شود.

الوطن افزود، در سایه این شکایت‌ها مطالبه تقویت شفافیت و تدوین سازوکاری روشن که مسئولیت هر طرف را مشخص کند، برجسته می‌شود. کارشناسان بر لزوم آگاهی مشتری از هزینه‌های احتمالی پیش از آغاز بررسی و ارائه توضیحات مکتوب درباره موارد پرداخت هزینه از سوی مشتری یا نمایندگی و سرنوشت این مبالغ در صورت اثبات عیب کارخانه‌ای تأکید می‌کنند.

منبع