کیف پول فارس و ۵ سامانه مکمل پلتفرم فارس به‌زودی در دسترس مخاطبان
مدیرعامل خبرگزاری فارس از نهایی‌شدن زیرساخت‌های کیف پول و پنج خدمت مکمل پلتفرم فارس خبر داد و گفت: آموزشگاه مجازی، سامانه راستی‌آزمایی، سامانه سفارش تولیدات رسانه‌ای، توصیه‌گر و سامانه ارتباط با مخاطبان، در کنار کیف پول، به‌تدریج تا پایان سال در دسترس مخاطبان قرار می‌گیرند. وی همچنین جزئیات تغییرات پیش‌روی فارس‌من برای مشارکت مردم در انتخاب و ارزیابی خبرنگاران پیگیر مطالبات را تشریح کرد.
به گزارش خبرگزاری فارس، پیام تیرانداز مدیرعامل خبرگزاری فارس، در جمع مدیران استانی این خبرگزاری، با اشاره به تغییر جایگاه خبرگزاری‌ها در عصر شبکه‌های اجتماعی اظهار کرد: خبرگزاری‌های سنتی بر سه مزیت سرعت، جامعیت و صحت تکیه داشتند؛ خبر را زودتر منتشر می‌کردند، پوشش گسترده‌تری داشتند و اطلاعات معتبر ارائه می‌دادند. با گسترش شبکه‌های اجتماعی، امکان انتشار فوری و گسترده در اختیار همگان قرار گرفته و سرعت و جامعیت، دیگر مزیت انحصاری خبرگزاری‌ها نیست. صحت و اعتبار همچنان مزیت مهم رسانه حرفه‌ای است، اما خبرگزاری برای حفظ جایگاه خود باید گزارش اختصاصی، تحلیل و خدمات مورد نیاز مخاطب نیز ارائه کند.
وی افزود: روزنامه‌ای را تصور کنید که امروز همچنان اصرار دارد خبرهایی را منتشر کند که مردم از روز قبل در تلفن همراه خود خوانده‌اند. مخاطب برای باخبرشدن از آن رویدادها منتظر روزنامه نمی‌ماند؛ انتظار دارد اطلاعات تازه، گزارش اختصاصی یا توضیحی دریافت کند که جای دیگری پیدا نکرده است. خبرگزاری نیز نمی‌تواند با شیوه گذشته، انتظار جایگاه گذشته را داشته باشد. توسعه پلتفرمی فارس پاسخی به همین تغییر است.
مدیرعامل فارس با تأکید بر حفظ و تقویت خروجی رسمی خبرگزاری گفت: اعتبار تحریریه، شبکه خبرنگاران و توان بررسی و پیگیری موضوعات، از مزیت‌های اصلی فارس است. در کنار این ظرفیت، افراد، سازمان‌ها و کارشناسان نیز می‌توانند خبر و تحلیل خود را مستقیم در صفحاتشان منتشر کنند. این مشارکت، مکمل خروجی رسمی خبرگزاری است و دامنه پوشش موضوعات را گسترش می‌دهد.
وی توضیح داد: یک دانشگاه می‌تواند خبر فعالیت‌هایش را منتشر کند، یک کارشناس تحلیلش را ارائه دهد و یک شهروند مسئله محله‌اش را مطرح کند. تحریریه نیز متناسب با اهمیت موضوع، نیاز مخاطب و سیاست‌های خبرگزاری، مطالب را انتخاب و بیشتر در معرض دید قرار می‌دهد. با این شیوه، خبرنگاران فرصت بیشتری برای گزارش‌های اختصاصی و پیگیری مسائل مهم خواهند داشت.
تیرانداز با اشاره به قرارگرفتن کیف پول فارس در مرحله آزمایشی گفت: کیف پول امکان نگهداری و مدیریت اعتبار کاربران را فراهم می‌کند و بستری برای ارزش‌گذاری مشارکت‌های مفید و استفاده از خدمات رسانه‌ای خواهد بود.
وی افزود: برای مثال، اعتبار حاصل از فعالیت مؤثر می‌تواند در چارچوب ضوابط، برای درخواست یک خدمت رسانه‌ای یا پیگیری موضوعی مورد استفاده قرار گیرد. هدف این است که تولید محتوای مفید، ثبت اطلاعات دقیق و مشارکت مسئولانه، انگیزه و پشتوانه پیدا کند و مخاطبان شریک منافع خبرگزاری می‌شوند.
مدیرعامل فارس در ادامه، پنج خدمت مکمل این پلتفرم را تشریح کرد.
۱. آموزشگاه مجازی؛ یادگیری مهارت‌های تولید محتوا
وی درباره آموزشگاه مجازی فارس گفت: ممکن است فردی شاهد اتفاق مهمی باشد، اما نداند چه اطلاعاتی را ثبت کند یا چگونه میان آنچه خودش دیده و آنچه از دیگران شنیده است، تفاوت بگذارد. آموزشگاه به علاقه‌مندان کمک می‌کند اطلاعات معتبر را تشخیص دهند، موضوعات را مستند کنند و خبر، عکس یا فیلمی دقیق و قابل استفاده تولید کنند.
۲. سامانه راستی‌آزمایی؛ بررسی اعتبار اطلاعات
تیرانداز بررسی اعتبار محتوا را از نیازهای ضروری مشارکت گسترده دانست و اظهار کرد: با افزایش انتشار عمومی، تشخیص عکس و فیلم دست‌کاری‌شده، اطلاعات قدیمی و ادعاهای نادرست اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. استارت‌آپی با شتاب‌دهی فارس در حال تکمیل کار خود است تا به‌عنوان یکی از شرکای همکار فارس، در بررسی اصالت محتوا و راستی‌آزمایی مشارکت کند.
۳. سامانه سفارش تولیدات رسانه‌ای؛ اتصال درخواست‌ها به تولیدکنندگان حرفه‌ای
وی افزود: بعضی موضوعات ارسالی مردم به حضور خبرنگار، عکاس یا فیلم‌بردار حرفه‌ای نیاز دارند. استارت‌آپ دیگری با شتاب‌دهی فارس در حال تکمیل فعالیت خود است تا تولیدکنندگان حرفه‌ای آزاد را به این نیازها متصل کند و مسیر سفارش، تحویل، ارزیابی و پرداخت حق‌الزحمه را سامان دهد.
مدیرعامل فارس توضیح داد: مخاطب می‌تواند سوژه پیشنهاد دهد یا برای پوشش یک برنامه، درخواست اعزام خبرنگار، عکاس یا فیلم‌بردار ثبت کند؛ پس از انجام کار نیز می‌تواند خروجی را ارزیابی کند.
وی تصریح کرد: این دو استارت‌آپ در آینده نزدیک، به‌عنوان شرکای همکار در کنار فارس قرار می‌گیرند و بخشی از خدمات مورد نیاز مخاطبان و تولیدکنندگان را ارائه خواهند کرد.
۴. توصیه‌گر؛ پیداکردن مطالب متناسب با نیاز مخاطب
تیرانداز با تشریح کارکرد سامانه توصیه‌گر گفت: مخاطبان نیازها و علایق یکسانی ندارند. کسی که موضوعات کشاورزی، مسائل یک استان یا تحولات علمی را دنبال می‌کند، باید بتواند مطالب مرتبط را در میان حجم گسترده محتوا آسان‌تر پیدا کند. توصیه‌گر با پیشنهاد این مطالب، دسترسی او را به خبر و تحلیل مورد نیازش تسهیل می‌کند.
۵. سامانه ارتباط با مخاطبان؛ دریافت و پیگیری پرسش‌ها
وی درباره سامانه ارتباط با مخاطبان، موسوم به CRM، اظهار کرد: کاربر باید بتواند درباره مطلب ارسالی خود، نحوه استفاده از خدمات یا نتیجه پیگیری یک موضوع سؤال کند و پاسخ بگیرد. این سامانه پرسش‌ها و درخواست‌ها را دریافت می‌کند، به بخش مسئول می‌رساند و روند پاسخ‌گویی را پیگیری می‌کند.
تیرانداز افزود: سابقه ارتباط حفظ می‌شود تا مخاطب هر بار ناچار نباشد مسئله‌اش را از ابتدا توضیح دهد. پرسش‌ها و ابهام‌های پرتکرار نیز به ما کمک می‌کنند خدمات و محتوای پلتفرم را اصلاح کنیم.
مدیرعامل فارس همچنین از تغییرات جدی در شیوه پیگیری مطالبات در «فارس‌من» خبر داد و گفت: به‌زودی مخاطبان می‌توانند خبرنگار یا گروه خبری پیگیری‌کننده مطالبه خود را مشخص کنند و درباره نحوه و میزان پیگیری پیشنهاد بدهند؛ از جمله اینکه چه پرسش‌هایی از مسئولان مطرح شود، چه اسنادی بررسی شود و موضوع از چه مسیرهایی دنبال شود.
وی افزود: مخاطبان می‌توانند در این پیگیری‌ها مشارکت کنند و کیفیت کار انجام‌شده را نیز ارزیابی کنند. ارزیابی آنان از عملکرد خبرنگار یا گروه خبری، یکی از ملاک‌های ارزیابی ما از خبرنگاران خواهد بود؛ زیرا کسانی که مطالبه‌ای را مطرح کرده‌اند، باید بتوانند درباره روند پیگیری و نتیجه آن نظر بدهند.
تیرانداز تأکید کرد: با این سازوکار، مردم در انتخاب موضوع، پیشنهاد شیوه پیگیری، دریافت خدمات و ارزیابی نتیجه نقش پیدا می‌کنند. مردمی‌سازی رسانه در همین مشارکت عملی معنا پیدا می‌کند؛ اینکه مخاطب بتواند در شکل‌گیری و پیگیری کاری که برایش اهمیت دارد، سهم داشته باشد.
کارکرد کامل پلتفرم با اتصال خدمات روشن می‌شود
مدیرعامل فارس برای توضیح پیوند این خدمات گفت: فرض کنید شهروندی یک مشکل محلی را مطرح می‌کند، برای پیگیری آن پیشنهاد می‌دهد و خبرنگار یا گروه خبری مورد نظرش را مشخص می‌کند. اطلاعات او بررسی می‌شود، سوابق و پاسخ‌های قبلی در اختیار گروه پیگیری قرار می‌گیرد و گزارش به مخاطبان مرتبط می‌رسد. سپس شهروند می‌تواند روند کار و خروجی آن را ارزیابی کند و مشارکت مؤثر او نیز در سازوکار انگیزشی پلتفرم دیده شود.
وی افزود: وقتی همه این اجزا کنار هم قرار بگیرند، بهتر مشخص می‌شود پلتفرم فارس چیست و چه کارکردهایی دارد؛ بستری که مخاطب در آن خبر و تحلیل پیدا می‌کند، می‌آموزد، محتوا منتشر می‌کند، خدمت رسانه‌ای می‌گیرد، مطالب مورد نظر خود را دنبال می کند و در پیگیری و ارزیابی مسائل نقش دارد.
تیرانداز درباره تدریجی‌بودن این توسعه توضیح داد: تغییر یک مجموعه در حال فعالیت، به‌مراتب دشوارتر از راه‌اندازی مجموعه‌ای جدید است. در سازمان جدیدالتاسیس می‌توان ساختار و ابزارها را از ابتدا متناسب با هدف طراحی کرد، اما فارس به عنوان پربازدیدترین رسانه خبری ایران، باید هم‌زمان با پاسخ‌گویی به این حجم از مخاطب و پوشش روزانه رویدادها، زیرساخت‌ها و روش‌های کار خود را نیز تغییر می‌داد.
وی ادامه داد: این مسیر در دوره‌ای پیش رفت که کشور و جهان پی‌درپی درگیر بحران و تلاطم بودند؛ از جنگ و فتنه تا حملات سایبری و تحریم ها و محدودیتهای جهانی علیه فارس و رویدادهایی که هرکدام تمام توجه و ظرفیت مدیریت را به خود معطوف می‌کرد. در دل همین شرایط باید فعالیت خبرگزاری ادامه پیدا می‌کرد و طراحی، آزمایش و استقرار خدمات تازه نیز پیش می‌رفت.
مدیرعامل فارس افزود: سامانه‌های جدید باید با زیرساخت‌های قبلی هماهنگ شوند، همکاران شیوه‌های تازه را یاد بگیرند و خدمات پیش از عرضه عمومی آزمایش و اصلاح شوند. اکنون زیرساخت‌ها و طراحی‌ها نهایی شده و در مرحله اجرای آزمایشی قرار دارد و خدمات به‌تدریج تا پایان سال رونمایی می‌شوند و در دسترس مخاطبان قرار می‌گیرند.
وی در پایان تأکید کرد: معیار موفقیت این توسعه، تجربه مردم و نتیجه‌ای است که از حضور و مشارکت در فارس می‌گیرند.
#پلتفرم_خبرگزاری_فارس
