آمازون از هوش مصنوعی علیه کارگران استفاده می‌کند

باشگاه خبرنگاران جوان - یک مطالعه جدید درباره تلاش‌های ضد اتحادیه آمازون در انبار این شرکت در بسمر، آلاباما، اولین تحقیق دانشگاهی است که به بررسی استفاده آمازون از الگوریتم‌ها برای سرکوب جنبش‌های اتحادیه در یکی از انبارهای گسترده آن می‌پردازد. این مطالعه توسط تک ویگین، محقق دانشگاه نورث‌وسترن، انجام شده و از مصاحبه‌های متعدد با کارکنان و درخواست‌های آزادی اطلاعات به هیئت روابط کار ملی استفاده کرده است.

در نهایت، انتخابات اتحادیه در سال 2021 در بسمر با شکست کارکنان در پیوستن به اتحادیه خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای (RWDSU) به پایان رسید و آمازون موفق شد از سیستم نظارتی و انضباطی گسترده خود برای سرکوب این جنبش استفاده کند.

از زمان انتخابات 2021، آمازون دستور برگزاری دو انتخابات دیگر در این کارخانه را دریافت کرده است. با این حال، شرکت با استفاده از فناوری‌های قدیمی و نوین، به‌ویژه الگوریتم‌ها، به‌طور ماهرانه‌ای از سازماندهی کارکنان جلوگیری کرده است. تاکتیک‌های مدرن آمازون که ویگین به آنها اشاره کرده شامل استفاده از انضباط الگوریتمی روی دستگاه‌های کارکنان، کاهش تنش‌های الگوریتمی یا "ضربه الکترونیکی" و نظارت بر رسانه‌های اجتماعی است.

آمازون دستگاه‌هایی که در انبارها برای هدایت و نظارت بر کارکنان استفاده می‌شود را برای ارسال پیام‌های ضد اتحادیه، طرح سوالات برای ارزیابی گرایش‌های اتحادیه‌ای و تهدید کارکنان در جلسات "تماشای اسیرانه" به کار می‌برد. در این جلسات، کارکنان تحت نظارت اطلاعات دیجیتالی در طول روز قرار داشتند.

آمازون همچنین از نرم‌افزارها و الگوریتم‌ها برای نظارت بر رسانه‌های اجتماعی استفاده کرده است. در این مطالعه آمده که آمازون برنامه نظارتی رسانه‌های اجتماعی‌ای داشت که بیش از 43 گروه فیسبوک و سایت‌های مختلف را رصد می‌کرد.

این مطالعه نشان می‌دهد که آمازون فقط از الگوریتم‌ها برای نظارت بر کارکنان استفاده نمی‌کند، بلکه از آنها برای مقابله با اتحادیه‌ها نیز بهره می‌برد. این ابزارها به‌طور فعال برای مقابله با اعتراضات و سرکوب دموکراتیک طراحی شده‌اند.

ویگین در پایان می‌نویسد که رژیم‌های انبار آمازون ویژگی‌های استبدادی دارند، زیرا از تکنیک‌های کنترل ستمگرانه مانند مدیریت الگوریتمی استفاده می‌کنند و شرایط ستمگرانه در بازار کار و انضباط الگوریتمی را به‌طور ضمنی ایجاد می‌کنند.